Perguntas Frequentes

Não recebi o e-mail de confirmação do cadastro na plataforma online.

Se o e-mail de confirmação não chegar ao seu e-mail quando você se registrar, espere alguns minutos e verifique sua caixa de entrada novamente. Se depois de alguns minutos ele ainda não chegar, verifique sua pasta de spam.

Se a mensagem não chegar à sua caixa de entrada ou pasta de spam, entre em contato com o suporte técnico no seguinte endereço de e-mail support.anac@leitek.co indicando que o e-mail de registro não chegou até você.

Qual certificado devo obter primeiro?

Se você não possui nenhum certificado, primeiro você deve obter o certificado A1-A3, depois de obter o certificado A1-A3 você pode obter o certificado A2 ou o certificado STS de acordo com suas necessidades.

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Como os cursos são organizados?

Todos os cursos são organizados em blocos, os primeiros blocos correspondem ao conteúdo teórico do curso, após o bloco teórico há um bloco onde você pode fazer o exame e por último um bloco onde você pode baixar o certificado em caso de aprovação o exame ou as instruções sobre como refazer o curso se você for reprovado no exame.

Nos cursos A2 e STS existem blocos extras onde será solicitado o upload de documentos para a plataforma ou blocos nos quais será solicitado que você entre em contato com a Anac para solicitar um encontro para realizar atividades presencialmente na Anac ou instalações associadas.

Todos os blocos devem ser feitos sequencialmente, começando pelo primeiro bloco. Depois de terminar o bloco 1, o bloco 2 é desbloqueado e você pode fazer isso, uma vez que você terminar o bloco 2, o bloco 3 está desbloqueado e assim por diante até o último bloco.

Quais são os requisitos necessários para fazer o curso A1-A3, A2 ou STS?

Para fazer o curso A1-A3 você precisa ter 16 anos.

Para fazer o curso A2, você precisa atender aos requisitos do curso A1-A3 e também ter o certificado A1-A3.

Para fazer o curso STS, você precisa atender aos requisitos do curso A1-A3 e também ter o certificado A1-A3 ou o certificado A2.

Não consigo acessar a parte teórica dos conteúdos da disciplina A2

A parte teórica do curso A2 é bloqueada por padrão.

Para acessar a parte teórica do curso A2, primeiro você será solicitado a provar que possui o certificado A1-A3 (requisito para poder fazer o curso A2) e que você carrega-o na plataforma através do primeiro bloqueio de envio de certificados para Peça a um administrador que verifique se o seu certificado é válido.

Depois de verificado, você receberá uma mensagem informando que a revisão do seu documento já foi realizada. Nesse momento, se você entrar na plataforma no primeiro bloco de envio de certificados, poderá ver se seu documento foi aceito e a parte teórica será desbloqueada para que você possa continuar com o curso. Caso o seu documento não esteja correto, o administrador irá notificá-lo do problema com o referido documento e você terá que carregar o certificado novamente.

Não consigo acessar a parte teórica dos conteúdos da disciplina STS?

A parte teórica do curso STS está bloqueada por padrão.

Para acessar a parte teórica do curso STS, primeiro você será solicitado a provar que possui o certificado A1-A3 ou o certificado A2 (requisito para poder fazer o curso STS) e que você carregue-o no plataforma através do primeiro bloco de Enviar certificados para um administrador para verificar se o seu certificado é válido.

Preciso ter os certificados A1-A3 e A2 para poder fazer o curso STS?

Você não precisa de ambos, ter qualquer um é o suficiente.

Você pode fazer o curso STS se possuir apenas o certificado A1-A3, para isso, faça o upload do referido certificado na seção de validação de documentos que está no primeiro bloco do curso STS.

Você também pode fazer o curso STS se possuir o certificado A2, para isso, faça o upload do referido certificado na seção de validação de documentos que está no primeiro bloco do curso STS.

Os conteúdos da parte teórica e do exame do curso STS podem variar dependendo de qual certificado você carrega na plataforma para validá-lo.

Para mais informações, visite ANAC